Retours & Remboursements — My Little Môme
Votre droit de rétractation
Conformément à la réglementation européenne (directive 2011/83/UE et ordonnance n°2026-2 du 5 janvier 2026), vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision et sans pénalité.
Pour exercer votre droit de rétractation, connectez-vous à votre espace client : mylittlemome.com/account et suivez la procédure de retour depuis votre historique de commandes. Vous pouvez également nous écrire directement à contact@mylittlemome.com en indiquant votre numéro de commande.
Conditions de retour
Pour être accepté, votre article doit être retourné dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation, inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.
Articles non remboursables :
Tout article retourné abîmé, incomplet ou manifestement utilisé pour une raison non imputable à My Little Môme ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement.
Remboursement
Dès réception et vérification de votre colis retourné, nous vous adressons un e-mail de confirmation. Si votre retour est validé, le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours maximum sur votre moyen de paiement initial — en pratique, nous traitons les remboursements sous 7 jours.
Le remboursement inclut le prix des articles et les frais de livraison initiaux (tarif standard). Les frais de retour restent à votre charge et ne sont pas remboursés — cette information vous a été communiquée avant votre achat.
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans ce délai, vérifiez d'abord votre relevé bancaire, puis contactez votre banque ou votre émetteur de carte. Les délais d'affichage varient selon les établissements. Si tout est en ordre de votre côté, écrivez-nous à contact@mylittlemome.com.
Échanges
Nous procédons à un échange uniquement dans le cas d'un article reçu défectueux ou endommagé. Contactez-nous à contact@mylittlemome.com en joignant une photo de l'article concerné.
Retours cadeaux
Si votre article a été marqué comme cadeau à la commande et vous a été expédié directement, vous recevrez un avoir d'une valeur équivalente à l'article retourné, sous forme de bon cadeau électronique.
Si l'article n'avait pas été marqué comme cadeau, le remboursement sera adressé à la personne ayant passé la commande.
Expédition de votre retour
Envoyez votre colis à l'adresse suivante :
Déborah Guthmann — My Little Môme 14 Cours Sainte-Anne 68000 Colmar, France
Les frais d'expédition retour sont à votre charge. Pour tout envoi d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons vivement d'opter pour un service avec numéro de suivi ou une assurance colis — My Little Môme ne peut être tenu responsable des pertes en transit.
Pour toute question, notre équipe est disponible à contact@mylittlemome.com.
